Bantuan Pengguna

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Semua informasi penting seputar penggunaan diantar.id, mulai dari pemesanan, pembayaran, pengiriman, hingga dukungan pelanggan.

Navigasi FAQ

Pilih topik yang ingin Anda lihat

Gunakan daftar kategori ini untuk langsung menuju pertanyaan yang paling relevan.

Pengenalan diantar.id Cara Pemesanan Pembayaran Pengiriman & Estimasi Dukungan Pelanggan

Pengenalan diantar.id

Jawaban singkat dan jelas untuk membantu Anda lebih cepat.

diantar.id adalah aplikasi all-in-one untuk kebutuhan logistik dan harian, mulai dari pesan galon, gas elpiji, belanja, jastip, sampai kirim instan dalam kota.

Layanan ini dirancang untuk UMKM, pekerja kantoran, dan rumah tangga yang butuh pengiriman cepat, aman, dan praktis dalam satu aplikasi.

Aplikasi dapat diunduh melalui Google Play Store. Setelah itu, pengguna dapat daftar akun dan langsung memilih layanan yang dibutuhkan.

Cara Pemesanan

Jawaban singkat dan jelas untuk membantu Anda lebih cepat.

Pilih layanan yang diinginkan, isi detail pesanan atau alamat, lalu konfirmasi pesanan melalui aplikasi. Sistem akan memproses dan menghubungkan Anda dengan mitra atau kurir.

Bisa. Untuk layanan jastip, Anda dapat membagikan lokasi toko atau titik pembelian melalui Google Maps agar kurir lebih mudah menemukan barang yang dibutuhkan.

Bisa. Anda dapat menambahkan dan menyimpan alamat agar pemesanan berikutnya menjadi lebih cepat.

Pembayaran

Jawaban singkat dan jelas untuk membantu Anda lebih cepat.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet saldo aplikasi jika tersedia, dan metode lain yang ditampilkan di aplikasi saat checkout.

Jika status pembayaran masih pending, pastikan nominal transfer sudah sesuai. Bila perlu, hubungi tim dukungan dengan bukti pembayaran untuk proses verifikasi.

Ya. Transparansi adalah salah satu value utama diantar.id, jadi ringkasan biaya akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pesanan.

Pengiriman & Estimasi

Jawaban singkat dan jelas untuk membantu Anda lebih cepat.

Estimasi bergantung pada jenis layanan, jarak, dan ketersediaan mitra atau kurir. Untuk layanan instan dalam kota, pesanan diprioritaskan agar sampai secepat mungkin.

Bisa. Pengguna dapat memantau progres pesanan agar prosesnya lebih transparan, mulai dari pesanan dibuat, dijemput, hingga sampai tujuan.

Silakan hubungi customer support diantar.id agar tim dapat membantu mengecek status pesanan dan menindaklanjuti kendala yang terjadi.

Dukungan Pelanggan

Jawaban singkat dan jelas untuk membantu Anda lebih cepat.

Anda dapat menghubungi tim melalui WhatsApp resmi di nomor +62 817-8158-48 untuk pertanyaan, bantuan, atau tindak lanjut pesanan.

Ya. Jika Anda memiliki usaha dan ingin bergabung sebagai mitra, Anda dapat menghubungi tim kami untuk informasi pendaftaran dan proses verifikasi.
Masih butuh bantuan?

Tim kami siap membantu Anda lebih lanjut

Jika pertanyaan Anda belum terjawab di halaman ini, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan langsung.

Chat WhatsApp